ファシリテーション研修主任講師:家弓正彦

「ファシリテーション研修」では、ファシリテーションの体系的理解と、ファシリテーション能力向上に、すぐに役立つコツを伝授します。

ありがちなファシリテーション場面を設定した「ファシリテーションロールプレイ演習」で、「ファシリテーターの役割」「ファシリテーションされる参加者の役割」、で典型的ミーティングファシリテーション現場を実体験します。


1.会議運営やファシリテーション能力に満足できていますか


  • 週に半日の時間を会議に費やしている
  • 65%が会議運営の無駄やファシリテーション能力に問題を感じている
    ※「ファシリテーションに関するアンケート調査より」シナプス調べ

多くの企業で「社内会議は無駄が多い」と感じていますが、改善できていません。会議運営効率かで、レバレッジ効果が大きいのが「ファシリテーターのファシリテーション能力向上」です。

会議の無駄を減らすのに最も影響があるのは、「会議運営を仕切る役割を持ったファシリテーターのファシリテーション能力」です。社内に無駄のない会議運営をし、ミーティング成果を最大化できるファシリテーターを養成しましょう。


2.ファシリテーターの役割。なぜファシリテーション研修が有効か


2-1.ファシリテーション能力は「レバレッジ効果」と「即効性」がある

「ファシリテーション研修」でのファシリテーション能力向上は、ビジネススキルの中でも特に「企業競争力向上・生産性向上に直結」します。。

【テレコムスクエア様:ファシリテーション研修事例インタビュー引用】
佐藤) まずは、会議生産性に着目し「ファシリテーション研修」を開催しましたが、大きな視点では「ホワイトカラーの生産性向上」です。「日本企業は先進7カ国の最下位でアメリカの生産性の60パーセント」と言われています。グローバルで戦える水準のホワイトカラー生産性が必須だと考えています。

企業生産性向上にすぐ効く理由は2つあります。ファシリテーターの役割がが組織に与える「レバレッジ効果」とファシリテーション能力向上の「即効性」です。

2-2.会議運営を担うファシリテーター能力向上は「レバレッジ効果が高い」

ファシリテーションのコツを持った会議運営能力の高いファシリテーターを養成し、各会議運営をさせます。すると、能力のあるファシリテーターは「ファシリテータ1人につき、1つの会議運営全体を高利率かさせ、参加者全員分効率化・生産性向上」ができます。

例えば、ファシリテーション能力が高く、マネジャー会議の無駄を省き、同じ品質で毎週30分早く終わらせるファシリテーターが養成できたとしましょう。参加者10人とすると合計で毎月「30分×10人×4週間=20時間分のマネジャーの時間投資削減」ができます。これが、ファシリテーションのレバレッジ効果です。


2-3.即効性のあるファシリテーターのコツがある


本質的なファシリテーションスキルを身につけるには、ハイレベルの論理思考力が必要です。

しかし、基本的なファシリテーションの流れを体系的に理解し、ファシリテーターコツを学び、会議運営で実行することは比較的容易です。ファシリテーションの体系的プロセスを抑えたうえで、「すぐ使える基本的なファシリテーションのコツ」を使えば、会議運営効率かに、即効性があります。

企業の会議運営では、簡単なコツ・TIPSさえ使われてないいないのです。


3.ファシリテーション研修の内容


3-1.すぐに使えるファシリテーターのコツを学習

ビジネスミーティングを想定したファシリテーション研修です。

ビジネス実務で、すぐ活用できるファシリテーション能力とコツに集中し、ファシリテーターとして「明日の会議ですぐ使えるファシリテーションスキルを身につけます。」


すぐ使えるファシリテーターのコツ例


  • 参加者の意見を出しやすいメモ発言
  • ホワイトボードはファシリテーターが場を支配するための武器
  • 意見が長い人/言わない人へのファシリテーターの対応のコツ

3-2.ファシリテーションロールプレイ演習で体感


豊富なファシリテーションロールプレイ演習によって、「よくある難しい会議シーン」を実際のファシリテーター体感をしながら学べます。

ファシリテーター役割者とファシリテーションされる参加者には、綿密に設計された「ファシリテーション演習役割設定資料」を配布。ファシリテーションロールプレイにより、楽しみながら、ありがちなシーンでファシリテーションの難所での対処スキルを理解できます。

ファシリテーションロールプレイ演習例

ファシリテーターの状況設定をした「ファシリテーションロールプレイ演習」を複数回実施し、「ファシリテーターの役割」「ファシリテーションされる参加者の役割」の双方を体験します。

【ファシリテーション演習例】
職場環境改善を全社を上げて取組む中で 「中長期休暇の取得促進」というテーマで分科会がつくられています。 本演習は分科会の最初の取り組みとして「休暇取得を阻害する要因を挙げる」ことを目標とした会議です。
あなたは、プロジェクトチームの一員ではありませんが、チームからファシリテーターとして指名されて参加しています。
ファシリテーターとして参加者から「阻害要因」をできる限り数多く引き出して下さい。 進め方は、ファシリテーターであるあなたに、すべてお任せします。

演習イメージ:ファシリテーター1名、参加者4~6名

ファシリテーションチェックシートでスキル・コツを振り返り自分のものに

ファシリテーションロールプレイ演習後は、「ファシリテーションチェックシート」を用いて相互に「ファシリテーションスキルチェック」ができます。
ファシリテーター役は、他の参加者の目を通して自分一人では気づきにくい、ファシリテーションスキルのストレッチ余地が具体的にわかります。


3-3.ファシリテーションの体系的基本プロセスを学ぶ


【テレコムスクエア様:ファシリテーション研修事例インタビュー引用】
佐藤) 会議の全体像、会議のメカニズム、体系的ファシリテーションスキルが、各メンバーの中にしっかり腹落ちしたのがよかったと思います。ファシリテーション研修を受講した各メンバーから、「会議をよくしたい」「ぜひこれを実現したい」という意欲を強く感じます。

ファシリテーションの全体像


ファシリテーターのコツ ①ビフォアのファシリテーション


ファシリテーションのコツの一つは、事前の会議準備です。ファシリテーションには、事前の会議設計が不可欠です。

特に「会議アジェンダの発行」は、ファシリテーターとして一番即効性がある会議効率化策です。ファシリテーターは、アジェンダを必ず作成しましょう。

ファシリテーターのコツ: ②オープニング

  • オープニングのファシリテーションで会議の空気を作る

ファシリテーターのコツ: ③インタラクション

  • ファシリテーションインタラクションでファシリテーターが拡散/収束/対立のコントロールをする
  • インタラクションでは、「ホワイトボード」をファシリテーターの武器として使う

ファシリテーターのコツ: ④クロージングのファシリテーション

  • クロージングのファシリテーションで意思決定を行う

ファシリテーターのコツ: ⑤アフター

議事録作成など、会議後に、決めたことを実行させるファシリテーションスキルを理解します。

4.ファシリテーション研修基本カリキュラム

時間:9:00~17:00(研修7時間、昼食休憩1時間)
ファシリテーション研修人数:15人から30人

研修概要 研修内容
「ビフォア」のファシリテーションスキル ・ファシリテーターの会議の基本/会議設計
効率的、創造的な会議を設計が出来るファシリテーションの事前準備
「オープニング」のファシリテーションスキル ・ファシリテーターが空気を作る/会議ルール
ファシリテーションで会議に参加者を巻き込み、創造的な会議をスタートさせられるようになる
「インタラクション」のファシリテーションスキル ・ファシリテーターの拡散/収束/対立のコントロール
会議内で必要な様々なファシリテーションスキルを理解し、シーンに応じたファシリテーションができるようになる
「クロージング」のファシリテーションスキル ・意思決定を行うためのファシリテーション
会議内で結論を出し、参加者にコミットさせるファシリテーション方法を理解する
「アフター」のファシリテーションスキル ・ミーティング後の調整/議事録
ファシリテーターに重要な決定事項を確実に実行させるファシリテーションスキルを理解する

5.ファシリテーション研修導入事例

5-1.モバイル通信サービス:ファシリテーション研修事例

株式会社テレコムスクエア様では、会議の生産性向上のためシナプスの「ファシリテーション研修」を開催しました。

研修事例詳細は、『モバイル通信サービス:ファシリテーション研修事例』をご覧ください。


テレコムスクエア 人事総務部門 統括マネジャー 佐藤様

佐藤) 私が感じたのは「ファシリターテーターは会議前のシミュレーションが命」だということ。
これまでファシリテーターは、正直会議前のシミュレーションをほとんどしていなかった。とにかく、会議前にアジェンダを書き進行を事前シミュレーションする。シミュレーションが外れたら、次回の会議で、またファシリテーション方法を改善すればよいんです。

5-2.マーケティングリサーチ会社様:ファシリテーション研修事例


株式会社マクロミルでは、会議の効率的な進⾏を目的として、2015年よりシナプスの「ファシリテーション研修」を導入しています。さらに、効率的で創造的な会議を実現できるよう、ファシリテーションスキルを全社員の3 割に習得させることを⽬標として、ファシリテーション研修を全社展開しています。」

研修事例詳細は、『マーケティングリサーチ会社様:ファシリテーション研修事例』をご覧ください。


マクロミル 人事部 遠藤様

遠藤) ファシリテーション研修導入後に明らかに変わったと感じるのが、会議実施前に提出されるファシリテーターが発行するアジェンダが精緻になっていることです。
ファシリテーション研修前は、アジェンダが発行されても「〜について」など漠然としていた項目が多かった。
ファシリテーション研修後は、もう一歩踏み込んだ項目のアジェンダが発行されています。
さらに、会議アジェンダの項目出しに関しても、ファシリテーターが、この会議で議論すべき内容なのか、それともあらかじめ宿題をこなした上で議論すべき内容なのか、などを会議内での位置づけをしっかり分けて記載されることが多くなりました。

5-3.リサーチ会社様:マーケティングエージェンシー育成研修事例


株式会社インテージでの、ファシリテーション研修事例です。インテージ様では、合わせて「問題解決スキル」「マーケティング研修事例」も開催されています。

事例詳細は『リサーチ会社様:マーケティングエージェンシー育成研修事例』をご覧ください。


インテージ 飯野様

飯野) シナプスさんには、ファシリテーション研修をはじめ、これまで企業研修を3回お願いしています。シナプスさんは「当たり外れがない」のが特徴ですね。どの研修を受けても、しっかりしている。プログラムが練られている。
講師もプレゼンテーション、ファシリテーションが身についた講師で安定感がある。やはり、研修というのは「ブレが大きい」部分があります。シナプスさんは、皆さん個性的で、かつ対応スキル、最低レベルが高いところで揃っている。誰にお願いしても、安心し任せられます。
「打率の高い打者」という感じですね。

まとめ- ファシリテーション能力向上で組織の競争力を高める


  • あなたの会社の会議は効率的ですか。参加者全員の時間が無駄に使われていませんか
  • ファシリテーターのファシリテーションに満足していますか
  • あなたの会社のファシリテーションは海外のホワイトカラー生産性と互角に戦えますか

ファシリテーション力が高いファシリテーターの育成は企業競争力強化に直結します。国際競争に負けないだけのファシリテーション力を組織的に身につけましょう。

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講師経験を持ち、人材育成とコンサルティング経験豊富なコンサルタントが、あなたの疑問にお答えします。お気軽に相談ください。

なお、シナプスでは、WEBアンケート方式による「ファシリテーション組織診断ツール」を用意しています。ファシリテーション研修前に無償で自社組織のファシリテーションの現状診断ができます。問い合わせ時に「ファシリテーション組織診断希望」の旨記載ください。


ファシリテーション研修参考情報

1.「ファシリテーション研修」講師


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