株式会社テレコムスクエア様の企業研修事例

会議の全体像、会議のメカニズム、体系的ファシリテーションスキルが、各メンバーの中にしっかり腹落ちしたのがよかったと思います。
ファシリテーション研修を受講した各メンバーから、「会議をよくしたい」「ぜひ会議生産性向上を実現したい」という意欲を強く感じます。
現在、ファシリテーション研修を実施して約2ヶ月です。正直明日にも忘れてしまうような研修が多いなか、シナプスさんのファシリテーション研修は、血が通っている感じです。効果が長く続いていますね。すぐ忘れない。

テレコムスクエアは創業25年のオーナー企業です。「国を超えて移動する人々に対する通信サービス」、具体的には、携帯電話やWiFiルーターのレンタルサービスを行っています。

テレコムスクエアは、国際通信端末レンタル事業者としては、老舗ですが、国内携帯キャリアの海外ローミングサービス充実化やリセールを行う競合が増えてきました。そのため競争環境が厳しくなり、元々の「空港で簡単に受け取れる」といった強みだけでは優位を保つのが難しくなってきました。「トランスフォーメーションが必要な時期」だと考えています。

テレコムスクエアは、現在トランスフォーメーションの時期。つまり、既存の枠組での延長線上だけでビジネスを考えていてはダメです。

「会議生産性向上」はトランスフォーメーションの重要な要素です。変革の意思決定・実行が決まるのは、やはり会議の場です。そのため、ファシリテーション研修により、会議の意思決定のスピード、意思決定のクオリティ、そして会議決定事項を素早く実行するために納得感を高めていかなければならない。

まずは、会議生産性に着目し「ファシリテーション研修」を開催しましたが、大きな視点ではホワイトカラーの生産性向上」です。「日本企業は先進7カ国の最下位でアメリカの生産性の60パーセント」と言われています。テレコムスクエアは、国内だけでなく、海外事業者とも競争しなければなりません。ファシリテーション力を上げ、グローバルで戦えるホワイトカラー生産性が必須だと考えています。

あとは、「会議で決めること」「会議で合意形成をする力が弱い」。これはオーナー企業で、「最終的に決めるのはオーナー」という意識が社員にあるのもファシリテーション研修を開催した一因です。主体的に「自分で決める」「組織の合意をとっていく」という能力、そして意識が弱いと思います。

私が感じたのは、無駄のない効率的会議ファシリテーションをするには「ファシリテーターは会議前のシミュレーションが命」だということ。

これまでファシリテーターは、正直会議前ファシリテーションのシミュレーションをほとんどしていなかった。とにかく、会議前にアジェンダを書き会議ファシリテーションをシミュレーションする。シミュレーションが外れたら、次回の会議でまた改善すればよいんです。

他のメンバーも「ファシリテーターには、会議の事前準備が重要」ということが、印象に残ったようです。

例えば、定例会議では、複数の人間が議題を申請します。これまでのファシリテーターの作るアジェンダは、会議前に申請された議題を単にまとめるだけでした。それが、ファシリテーターが、わざわざ会議前に申請者に「議論の論点」を確認してアジェンダを作るようになりました。

そうですね。会議ファシリテーション論点を確認して、アジェンダを作成することは、会議後の決定事項の実行にもよい影響を与えています。

ただ、アジェンダでの会議前の論点設定などは向上しましたが、会議ファシリテーションのさばき方自体は、まだまだですね。ここは、やはりファシリテーションを間何度も実践して慣れていくしかないと思います。

会議の全体像、会議のメカニズム、体系的ファシリテーションスキルが、各メンバーの中にしっかり腹落ちしたのがよかったと思います。

ファシリテーション研修を受講した各メンバーから、「会議をよくしたい」「ぜひ会議生産性向上を実現したい」という意欲を強く感じます。

現在、ファシリテーション研修を実施して約2ヶ月です。正直明日にも忘れてしまうような研修が多いなか、シナプスさんのファシリテーション研修は、血が通っている感じです。効果が長く続いていますね。すぐ忘れない。

会議ファシリテーションというのは、やはり「知識だけ身につけてもしょうがない」ということがあります。その点、ファシリテーションロールプレイ演習では本番さながらの状況で、ファシリテーションに対する真剣味が違ってきますよね。各受講生は、「自分のファシリテーションレベル感がどの程度か」「ファシリテーションの課題点」が強く印象に残ったと思います。

まずファシリテーション研修を実施いただいた家弓講師は、研修の進め方のスピード、構成、演習のはさみ方、すべてが絶妙でしたね。ファシリテーターとしてのスキルも高く、参加者とのコミュニケーションも、うまくかみ合っていた。

次に、シナプスさんでの開催は初めてでしたが、研修は正直研修会社によって当たり外れもあり、「やってみたいとわからない」と思っています。

今回のファシリテーション研修は、ファシリテーションのエッセンスが凝縮されており、網羅性があり、期待以上でした。「相当当たった」という感じですね。打率10割で、1打席目がホームランだった(笑)

また、シナプスさんの研修は安定感を感じますね。研修プログラムが磨き抜かれている、考えられている。私は、研修に問題を感じたら率直に「わかりづらかった」など研修会社にいうのですが、シナプスさんのファシリテーション研修では、そんな不安もなかったです。

シナプスさんのファシリテーション研修は、研修効果が長く続いていますね。

ファシリテーション研修中に、「ファシリテーションフィードバックシート」を使いました。このファシリテーションフィードバックシートを使って、実際の会議後に振り返りをしています。

ファシリテーション力向上による会議生産性アップは、今のテレコムスクエアにとって重要な課題です。ここに妥協が入ってはいけない。

そのため、ファシリテーション研修の毎回の演習後につかった、「ファシリテーションチェックシート」活用しています。今日の会議ファシリテーションの反省・振り返りをして、また改善するという会議運営効率化のPDCAサイクルを回しています。