マーケティングリサーチ研修

更新日：2024年3月21日

マーケティングリサーチとは

マーケティングリサーチの目的と重要性

マーケティングリサーチの目的は、マーケティング課題に対して情報収集、分析を行うことで、効果的な意思決定を支援することです。

マーケティング戦略の立案や施策の実行には事実情報の把握が欠かせません。例えば、お客様のニーズ、市場の動き、競合の動向等、意思決定において知らなければならない、あるいは知っておきたい事柄は様々あります。

マーケティングリサーチを行うことで、課題に対する意思決定の精度を上げ、より効率的なマーケティング活動を行い、ひいては業績向上を目指します。

マーケティングリサーチの手法とアプローチ

マーケティングリサーチには様々な手法があります。大きくは定量調査(インターネットアンケートや郵送調査など)と定性調査(フォーカスグループインタビューや電話による聞き取り調査など)があり、マーケティング課題や調査課題に合わせて適切な手法を選択していきます。

マーケティングリサーチは大きく5つのステップから成り立っています。

• ① 戦略課題整理・特定
• ② 仮説立案
• ③ 調査スキーム設計
• ④ 実査～報告
• ⑤ 調査結果、戦略提言レポート

調査というと、「アンケート設計とアンケート実施」をメインに考える方が多いですが、実際には課題特定や仮説立案が極めて重要です。

これらの流れ、全体像をマーケティング担当者としては理解しておきたいところです。

マーケティングリサーチのデータ収集と分析

マーケティングリサーチでは様々なデータを扱うことになります。アンケートのような手法では担当者が必要なデータを収集することになります。もし自分でアンケート設問設計を実施する場合は、細かい文言、言い回しなども結果に大きく影響します。

例えば、よくある満足度調査(5段階)も、

５．満足、４．やや満足、３．どちらでもない、２．やや不満、１．不満
５．とても満足、４．やや満足、３．どちらでもない、２．やや不満、１．とても不満

では、得られる結果が異なります。これらの影響も加味した調査設計が必要です。また、実務的には外れ値や異常値、欠損データの取り扱いなども必要になります。

マーケティング担当者でも多くは調査会社に丸投げしていることが多いようですが、基本的な考え方を理解しているかどうかで結果は大きく変わります。これらのデータリテラシーもマーケティングリサーチでは重要です。

マーケティングリサーチでの成果を最大化するための課題と対策

マーケティングリサーチでの成果を最大化するために最も重要なのは、「マーケティング課題の設定」と「仮説と検証」の2つです。

リサーチはあくまでも手段であり、その目的である「課題の設定」が間違っていれば、瀬化にはつながりません。また、調査をより精度高く実施するには「仮説を立て」「検証する」というスタンスも必要になります。

マーティングリサーチを実施するだけでなく、マーケティングマネジメントにおいても必要なスキルですので、確実に身につけておきたいところです。

マーケティングリサーチにおけるスキルの重要性

マーケティングリサーチのプロセスと必要なスキルセット

マーケティングリサーチに必要なスキルとは何でしょうか？改めて上述の5つのステップから考えてみましょう。

マーケティングリサーチの担当者に求められるスキル水準

マーケティングリサーチに求められるスキルとは、どのレベルで身につけておくと良いのでしょうか？

調査会社のリサーチャーとして活躍する場合、あるいは、企業内でも専門のリサーチャーやアナリストとして活躍する場合には、上記の調査手法の理解だけでなく、統計的な分析手法やデータ分析手法、あるいは、有料、無料で公開されているデータの使い方やBI(ビジネス・インテリジェンス)ツールの活用が求められるでしょう。

一方で、多くのマーケティング担当者にとっては、複雑な分析はアウトソースし、基本的な内容が理解できれば十分です。この研修ではリサーチャーとして専門的なスキルを身につける、ということではなく、マーケティング担当者として調査を進めるうえで最低限知っておくべき基本ともし自分でやらなければならない場合に最低限必要なスキルを学べるように設計しています。

調査会社に依頼する、あるいは社内のリサーチャーに依頼するとしても、マーケティング担当者自身が知っておくべきこと、それが最低限のリサーチスキルでしょう。

マーケティングリサーチのスキルを磨くための方法

マーケティングリサーチのプロセスに習熟する

マーケティングリサーチのプロセス、すなわち5つのステップでのアプローチを繰り返すことによって自分自身で「課題を設定、仮説構築、調査設計、実施、レポート、意思決定」を繰り返すことで自社のマーケティングに必要なリサーチの勘所が見えてきます。

全体の流れを繰り返すことでより精度の高いマーケティングリサーチができるようになるでしょう。

マーケティングリサーチの対象に興味をもつ

マーケティングリサーチの結果に大きく影響するのは「仮説の組み立て」です。すなわち、マーケティングリサーチの主な対象であるお客様の理解度合いによって、リサーチ結果の品質は大きく変わります。そのためにもお客様に興味を持ちたいのです。普段からお客様を観察したり、お客様の気持ちになって消費体験することでより課題も見えてきます。

マーケティングリサーチの手法に詳しくなる

マーケティングリサーチは、昔からの伝統的な手法も多くありますが、テクノロジーの進化によって様々な手法が使えるようになってきました。SNSを用いた調査が典型的でしょう。SNSを使ってユーザからの情報を吸い上げたり、ユーザとやり取りをしながら本音を把握する手法なども出てきています。

これらの手法をより多く知ることによって、選択肢が広がりよりリサーチのスキルは上がっていきます。

マーケティングリサーチ研修の概要

マーケティングリサーチ研修の目的とゴール

シナプスのマーケティングリサーチ研修では、マーケティングリサーチの流れや基本的なスキル、考え方を知ることでマーケティング担当者が自社でリサーチを主導できるようになることを目的としています。自社でアンケートやインタビューを実施するにしても、調査会社に委託するにしても、最低限の組み立てが出来るようになることを目指します。

マーケティングリサーチ研修の推奨受講者

マーケティング担当者の受講を推奨します。マーケティング基礎プログラムの受講など、マーケティングの知識を身につけていることを前提としています。マーケティングの知識が身についていない場合には、最低限の考え方を研修内でお伝えすることも可能です。

マーケティングリサーチ研修のカリキュラム例

マーケティングリサーチ研修の導入事例のご紹介

マーケティングリサーチのスキルをさらに高めるためのチャレンジ

リサーチプランニングのためのマーケティングスキル強化

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リサーチ結果を活かすための組織内コミュニケーションの重要性

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