デジタルマーケティング研修 | デジタルマーケター人材育成講座プログラム

デジタルマーケティング研修で解決できる課題

シナプスのデジタルマーケティング研修を受講いただくことで解決できる課題として、例えば次のようなものが挙げられます。

入門・基礎レベルの課題（例）

• デジタルマーケティングを実践すべきかどうか判断がつかない。まずはどういうものなのか学びたい。
• これからデジタルマーケティングを実行していきたいが、何をどうすればいいかわからない。
• 有名企業のマーケターによるデジタルマーケティング講座を受講してきたが、そもそも企業の認知度や予算規模、商材やビジネスモデルが異なるため、現場の実務に応用できない。

中級レベルの課題（例）

• 広告代理店やWeb制作会社との間で深い議論ができるように、デジタルマーケティングの手法や運用方法について詳しく学びたい。
• デジタルマーケティングに詳しい担当者がいないので、人材育成していきたい。
• すでにデジタルマーケティングを実行しているが、なかなかパフォーマンスが改善せず、何が原因なのかわからない。

上級レベルの課題（例）

• これまでデジタルマーケティングを広告代理店やWeb制作会社に任せていたが、社内メンバーで実行できるようにインハウス化していきたい。
• 社内の役割がWebサイト担当、Web広告担当、SNS担当、CRM担当で分かれているため、連携させつつ全体をデータ管理できるようにしたい。
• 早く実行したいので、まずはコンサルティングや実行支援を依頼したい。その後で社内メンバーだけで実践できるように研修で人材育成していきたい。

デジタルマーケティングの研修カリキュラムと人材育成プログラム

「デジタルマーケティング」と言ってもその範囲は広く、業務内容もさまざまです。デジタルマーケティング研修も具体的にどのような内容のものがあるか、迷われる方も多いと思います。

そこでここからは、デジタルマーケティングの分野と仕事内容の簡単な説明、それに沿った研修内容について紹介いたします。

※シナプスの研修内容は、実際には貴社のご要望や課題に合わせてカスタマイズしたものを提供いたします。そのため以下で紹介するのは一例です。

戦略立案と打ち手の検討

デジタルマーケティングにおいても戦略とそこから導出された打ち手の検討が必要です。とはいっても、従来のマーケティング戦略と大きくは変わりません。例えば、「PEST」「Who-What-How」「3C」「4P」「STP」のようなフレームワークを活用しながら分析する点は同じです。

デジタル以前のマーケティング戦略立案と少し違うのは、仮説の検証や打ち手の妥当性を確認する際にデジタル上で得られるデータを活用する点です。

具体的な打ち手を考案する際には、デジタル上の購買行動モデルを理解し、トリプルメディア（オウンドメディア、ペイドメディア、アーンドメディア）の特性を理解する必要があります。

研修では、これらの用語やフレームワーク、デジタルデータを活用した検証方法が全くわからない方でも実務で実践できることを目指します。

KGI/KPIに基づくデータ分析とPDCAサイクル

打ち手の方向性が決まったら、マーケティングプロセスをデータで把握しつつ、PDCAサイクルを回しながら改善し続ける必要があります。

「データ分析」といっても、とにかく細かいデータを無数に取得すればいいわけではありません。目的から考えると取得する必要のないデータもあります。不要なデータをいくら分析しても、ムダな業務時間が増えていくだけ、という状況に陥ります。

そうならないために、まずはKGI、KPIを確認します。これらの指標に合わせて、必要なデータを取得して分析します。マーケティングプロセスのどこでユーザーが離脱しているかを数字で可視化し、成果地点に近い部分や離脱の大きい部分は優先的に次の手を打てるように業務を進める必要があります。

打ち手を決め（Plan）、小さ目に実行し（Do）、データを確認し（Check）、よかったものを徐々に強めて実行・悪かったものをストップする（Action）、という一連の流れがPDCAサイクルです。

研修では、重要指標に沿って必要なデータを分析し、マーケティングプロセス全体を管理しながらPDCAサイクルを実行できるようになっていただきます。

研修・コンサルティングのお問い合せ

SEO・LPO・EFO

デジタルマーケティング施策の実行段階で土台になるのが、オウンドメディアの運用です。オウンドメディアの運用で重要な手法には、SEO、LPO、EFOがあります。

新規事業開発プロジェクトを組成していただき、定石となる論理的事業開発アプローチを通じ、実際に新規事業計画を作成します。「VOCからビジネスアイディア発見」、「ビジネスモデル、事業計画の立案」の２パートから構成されます。

SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）

SEOは、Googleなど検索エンジンの検索結果で自社のホームページを表示されやすくし、そこから集客する手法です。ユーザーが情報を求めて検索したタイミングでホームページへ誘導できるプル型施策のため、商品・サービスと親和性の高いユーザーを集客できます。

研修では、Googleのアルゴリズムとガイドラインの主要な部分を理解し、それに沿ったWebサイトの構築の仕方やコンテンツを用意する方法について理解できるようになっていただきます。

LPO（Landing Page Optimization：ランディングページ最適化）

LPOは、ホームページにアクセスしたユーザーを「登録」「申し込み」「購入」などの成果地点でのアクションへ誘導するための、ページ制作の手法です。ホームページにアクセスするユーザーが増えても、なにもアクションを起こさず離脱されてしまうと成果につながりません。これを防ぎ、成果を最大化する施策です。

研修では、ホームページにアクセスしてくれたユーザーをできるだけ成果につなげやすくするページ制作の考え方、データを見ながら問題を見つけて改善していく手法について理解できるようになっていただきます。

EFO（Entry Form Optimization：エントリーフォーム最適化）

EFOは、ホームページにアクセスしたユーザーが「登録」「申し込み」「購入」など成果地点でアクションしたいと思ったときに、エントリーフォーム（入力フォーム）に必要事項をストレスなく記入してもらい、成果に繋げやすくする手法です。入力フォームでユーザーが記入に困ってしまうと、成果につながる直前でユーザーは離脱してしまいます。これを防ぎ、成果を最大化する施策です。

研修では、「登録」「申し込み」「購入」などのアクションを起こそうとしたユーザーがストレスなく入力できるフォーム作成の考え方、データを見ながら問題を見つけて改善していく手法について理解できるようになっていただきます。

研修・コンサルティングのお問い合せ

Web広告

デジタルマーケティングの実行段階で柔軟にコントロールしやすいものが、ペイドメディア、つまりWeb広告の運用です。Web広告にはさまざまな種類と分類の仕方があるため、やや複雑です。

Web広告で有名なものにYahoo! JAPANトップページ上部の広告枠があります。これは広告の種類としては「純広告（純広）」と呼ばれるものです。基本的には掲載期間単位での出稿・課金となり、Web広告の中では比較的コントロールしづらい広告メニューです。

また、GoogleやYahoo!の検索結果画面の上部や下部に表示されるテキスト広告は「リスティング広告」と呼ばれます。Webメディアやブログ内に表示される画像・動画広告は「ディスプレイ広告」と呼ばれます。

これらは、出稿や停止のタイミングを自由にコントロールできます。広告費が発生するのは、基本的にはユーザーが広告をクリックしたタイミングです。1クリックあたりの広告費も調整ができます。広告クリエイティブも自由に変更でき、ABテストによってパフォーマンスを改善していくことができます。

このように、さまざまな要素を自由にコントロールしながら運用できるWeb広告の総称を「運用型広告」といいます。

実際にはさらにさまざまな種類のWeb広告が存在します。研修では、Web広告にどのような種類・分類の仕方があるか理解できるようにし、目的や目標に応じて使い分け、広告のプランニングができるようになっていただきます。そのうえで、運用・改善の仕方を考えられるようになることを目指します。

研修・コンサルティングのお問い合せ

SNSアカウント運用

デジタルマーケティングの実行段階で、多くのユーザーがコミュニケーションしているところへ入っていって関係性を築いていくのがアーンドメディア施策です。特に影響力が大きいのがSNSアカウントの運用です。

SNSアカウントで発信する情報は、多くの人にとって有益な内容であれば、拡散され、広告にコストをかけずに自社や商品・サービスを知ってもらいやすくなります。一方で、不用意な内容を投稿してしまうと、炎上し、ブランドイメージを毀損するリスクもあります。

うまく拡散させつつ、不用意な投稿をしてしまわないことがSNSアカウント運用のポイントになります。これらは絶対的な法則性はないのですが、過去の事例からコツやポイントはあります。

研修では、こうしたSNS運用のコツやポイントについて、できるだけ多くの事例を紹介しながら解説します。多くの事例から、積極的に発信すべき情報と、注意すべき投稿を理解できるようになっていただきます。

研修・コンサルティングのお問い合せ

店舗型ビジネスの集客

顧客をリアル店舗へ誘導する際にも、デジタルマーケティングは大いに活用できます。

従来は、リアル店舗の集客には屋外広告やチラシなどが活用されてきました。現在もこれらはもちろん一定の効果はあります。しかし、インターネット上で位置情報が確認できるようになったり、スマートフォンが普及して移動しながら店舗情報を検索したりするようになった結果、リアル店舗の集客においてもデジタルマーケティングは欠かせない施策のひとつとなりました。

店舗型ビジネスの集客といっても、デジタルマーケティングの施策としてただGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録するだけでいい、というわけでもなくなってきました。ホームページで店舗を紹介する際のコツや、Web広告を出稿する際のポイントもさまざまあります。

研修では、リアル店舗で集客するためのデジタルマーケティング施策について、ユーザーの行動とそれに合わせた手法を理解し、実践できるようになることを目指します。

研修・コンサルティングのお問い合せ

CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）

マーケティングがデジタル化し、CRMもさまざまな手法が誕生しました。中でも主流のメールマーケティングやLINEを活用した施策について理解を深めておく必要があります。

CRMは、一度興味を持って接点ができた「見込み顧客」との関係性を強化したり、「既存顧客」の満足度を高めたりすることで、LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）を最大化することができます。新たな広告費を使わずにLTVを高められるため、施策が成功すると利益率の改善につながります。

研修では、まず、マーケティングプロセス全体の中でのCRMの役割を理解できるよう解説します。そのうえで、メールやLINEを活用したCRMを実践できるようになることを目指します。

研修・コンサルティングのお問い合せ