株式会社インテージ様（以下インテージ）は、マーケティングリサーチのリーディングカンパニーです。FMCG事業本部 カスタマーサービス部様では、2015年度にマーケティング研修、2016年度にクリティカルシンキング研修、ファシリテーション研修と2年連続3回の研修を開催いただいています。
今回は、カスタマーサービス4部の飯野様にシナプスの研修を実施した背景や研修実施しての感想などについてお伺いしました。
インテージ様では、まずは、部員全体の底上げとしてマーケティング研修を企画しました。続けて、お客様との共創のため「コミュニケーション力」「ファシリテーション力」を高め、マーケティングエージェンシー機能を担っていこうとされています。
事例詳細は『インテージ様マーケティングエージェンシー育成研修事例』をご覧ください。
飯野） シナプスさんには、これまで企業研修を3回お願いしています。 シナプスさんは「当たり外れがない」のが特徴ですね。どの研修を受けても、しっかりしている。プログラムが練られている。講師もプレゼンテーション、ファシリテーションが身についた講師で安定感がある。
やはり、研修というのは「ブレが大きい」部分があります。過去に企業研修を企画したことはあるのですが、なかなか成功しない。しっかり企画したのに講師の質がイマイチだったとか。
シナプスさんは、皆さん個性的で、かつ対応スキル、最低レベルが高いところで揃っている。誰にお願いしても、安心し任せられます。「打率の高い打者」という感じですね。
今回は、カスタマーサービス4部の飯野様にシナプスの研修を実施した背景や研修実施しての感想などについてお伺いしました。