自社課題研修経験豊富な家弓講師

あなたが、企業研修に期待するのは「実践で使えるスキルを身につけさせること」ではないでしょうか。

シナプスでは、実践的スキルをつける最適な研修テーマとして「自社課題を使った、実践型自社課題ワークショップ」に力を入れています。実践型ワークショップ講師経験豊富な、代表家弓正彦に、自社課題研修テーマの特徴、ケースメソッドと自社課題の違いなどについてインタビューしました。

【インタビュアー】海老原一司(えびはら ひとし) シナプスチーフコンサルタント


1.ケースメソッドのメリットは疑似体験ができること 


インタビュアー

一般に研修では「ケースメソッド」がよく使われています。ケースメソッドの良さは何でしょう?


家弓正彦

どのような領域でもスキルアップのためには基礎知識に加え、現場実務で実際にトライアルすることが不可欠です。

しかし、現場では失敗は許されません。そこでケースでの「疑似体験」が効果的です。
ケースメソッドとは、実際の企業や製品をケース文として提供し、分析~意思決定する疑似体験学習です。


受講生は、意思決定者になりきり、分析を行い、事業戦略や施策決定に取り組んでもらいます。この実務を想定したプロセス体験が大きな学習効果をもたらします。

2.企業研修で増えている自社課題ワークショップ 


インタビュアー

シナプスでは、自社課題研修テーマを使った実践課題ワークショップを多く開催しています。
自社課題テーマワークショップとケースメソッドの違いを教えてください。


家弓正彦

これまでのMBA教育では、他社事例をケーステーマとして疑似体験として取り組んできました。しかし、企業研修では、自社課題を研修テーマ題材にすることが増えています。

他社事例で学ぶことは、客観的に分析、意思決定を行うという点で学びにつながります。
しかし、実ビジネスで成果を目的とするなら、実際に担当している事業を自社課題研修テーマとした方が、より実践的なスキルアップになります。


インタビュアー

自社課題では、どのような演習をおこなっているでしょうか?


家弓正彦

例として「ニーズヒアリング研修」をご紹介しましょう。
プログラムは、2~4回程度のセッションで構成されます。

まず、初日インプットは、「ニーズの概念」「仮説構築スキル」「ヒアリング技法」などをレクチャーします。
そして、実際に担当している顧客のなかから、ヒアリング対象を決めい、その顧客が抱えているニーズ仮説を検討してもらいます。

ここでは、一人ずつのニーズ仮説を全員で議論し、改善に取り組みます。
コンサルタントも議論に参加し、指導を加えます。
その結果、磨かれた仮説をもって、次回セッションまでに実際にお客様に会い、ヒアリングを行い、レポートを作成してもらいます。

研修とは言え、リアリティあるお客様の声には説得力があります。まさに現場で使えるスキルアップとなります。

3.自社課題は実践的スキル向上に加えビジネス成果につながる


インタビュアー

シナプスでは可能なら、自社課題ワークショップを行うことをお
すすめしています。
自社課題題材として使うことと、ケースメソッドの演習では何が違うのでしょうか?


家弓正彦

自社課題の最大の特徴は、コンサルタントの指導を受けながら、メンバー自らが現実のビジネスの課題解決を図る体験を行える点にあります。

つまり、一般的なケースメソッドとは異なり、現実のビジネスを対象としているだけに、習得できるスキルはより実践的なものとなります。

「習得したスキルを、どのような場面で活用できるのか?」
「実務では具体的に、理論をどう活用すればよいか?」
といったイメージを、しっかりつかんでいただけることと思います。

実際に直面している課題解決に取り組むことで、実践スキルを磨きながらビジネス成果を出すことができます。
しかも、コンサルタントの客観的指導を受けているので、新たな切り口で、案件の糸口が見つかることも多いです。


インタビュアー

自社課題で実践的な演習を行うと、受講生にとってどんなメリットがあり
ますか?
また、組織としてのメリットがあれば教えてください。


家弓正彦

アグレックス様の事例をお話しします。
アグレックス様では、営業部門向けにソリューション提案営業ワークショップをご提供しています。

受講生は、担当部署ごとにグループで参加します。
各グループには、実際に今後攻略したいお客様を決め、お客様への提案を作るために、その業界分析、ニーズ分析を行います。そして、最終的には、具体的な提案作成をします。

受講生たちは、グループワークとコンサルタント指導を通じて、今までにはなかった新たな提案を作り上げる実践的体験ができます。
それは一人ひとりの貴重な学びとなり、自信にもつながっているはずです。

アグレックス様では、研修で作成された業界分析レポートは、組織ナレッジであり、レポートは実務の業界攻略の基礎資料として活用されています。

4.自社課題ワークショップの難しさ


インタビュアー

自社課題ワークショップは、実際に企業研修で行われることは少ないと感じます。
なぜ、自社課題ワークショップは少ないのでしょうか?


家弓正彦

まず、プログラムの設計がとても難しいと思います。
現状の事業が抱える課題を把握し、受講生にとって、そして現実のビジネスにおいて効果的なテーマを判断するのは、経験豊かなコンサルタントの役割です。

また、講師にもとても高いスキルが求められます。
様々な業界やビジネスに対する幅広い見識、セッション中において瞬時に論理を組み立てる思考力、そして、受講生にリアルにアドバイスを行う指導力が求められています。

これらを満たす体制でワークショップは運営していかなければならないのです。


インタビュアー

どうしてシナプスでは設計の難しい自社課題ワークショップが開催できるのでしょうか?


家弓正彦

シナプスはもともと経営コンサルティングファームとして設立しています。
従って、経営に対する提言、指導を設立以来20年にわたり取り組んできました。

そこで働くコンサルタントも精鋭組織として構築してきています。

皆がこれまで様々な領域でプロフェッショナル集団として活躍してきました。
また、全員がコンサルタント業務に取り組み、同時に全員が講師を担うことをミッションとしています。

そのような組織だからこそ、戦略的に自社課題ワークショップを目玉としてご提供してきたのです。

5.自社課題ワークショップで印象に残ったお客様


インタビュアー

自社課題ワークショップを開催して、講師として印象に残ったことなどあれば教えてください。


家弓正彦

【アグレックス様】営業実践研修
アグレックス様は、もう4年のおつきあいになります。
最初はマーケティングの基礎研修から始まりました。
当時は、社員の皆さんはマーケティングには不慣れで、とても戸惑われていたことを思い出します。
しかし、毎年研修を継続され、さらに徐々に自社課題のウェイトを高め、着実に組織的なマーケティング力を強化されてきました。

現在はマネジャーの方を中心に、独力でマーケティング分析をこなせる組織に成長しています。

このように戦略的に、中長期的な視点から組織づくりに取り組まれ、
そのお手伝いを継続的に担わせていただいてきたことに心から感謝します。


家弓正彦

【ニッセイ情報テクノロジー様】ニーズヒアリング研修(実践編)
このお客様では受講生12名に対して、講師2名が丸一日べったり張り付くという、受講生が、一瞬も気を抜けないような少人数形式で、実際のお客様を対象にニーズ仮説を繰り返し改善しました。いわば、「ニーズヒアリング100本ノック」です。

研修終了時に、受講生の一人の方から「来週やるべきことが明確になった」と嬉しそうに語ってくれました。

講師として、このように受講生の方が自ら成長を実感できた瞬間に立ち会えたのは何にも代えがたい喜びです。

そして、今はその後の成果報告を待っているところです。
受講生の成長の歓びとともに、現場の実務成果に貢献できれば最高です。


家弓正彦

【日本特殊陶業様】プレゼンテーション研修実践編
実際によく行っているプレゼンを抜本的に見直すワークショップを開催しました。

プレゼンシナリオの立て方、わかりやすい資料の作り方をレクチャーしたうえで、全グループにプレゼンを行ってもらい、全員でプレゼンの改善に取り組みました。

プレゼンシナリオは抜本的に組み立てなおし、事前に準備してもらった資料も全て作り直しとなりました。

しかし、その後出来上がった資料をみると、ストーリー、ドキュメントともに、とてもシンプルでわかりやすく変貌を遂げていました。

ここまで歴然と効果が出ると嬉しくなります。
受講生の皆さんには「よくぞ頑張ってくれました!」と声をかけて差し上げたい気持ちです。


インタビュアー

ありがとうございました。私も最近たくさんの自社課題ワークショップに関わらせていただいていますが、新たな成果を出すべくお客様を積極的にサポートしていきたいと思います。


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