新型コロナウイルス(COVID-19)の影響により、各社様が集合研修の開催を断念しております。シナプスではこの状況に対して、「学びを止めない」ということを主眼にオンライン研修をご提供することにしました。

オンライン研修で対象とするWeb会議ツール


シナプスでは、お客様のオンライン環境に合わせて様々なツールで対応することを検討しております。
シナプスではすでにZoomのアカウントを取得し、当社が主催するシナプス・マーケティング・カレッジでオンライン講座をご提供しています。

また、お客様の環境に併せて、Teams、WebEx、Google hangouts等でも対応可能です。
※上記以外のツールでの検討もお気軽に担当コンサルタントにご相談ください。

オンライン研修のメリット

オンライン研修は、COVID-19感染の問題となる密接・密集・密閉を避け、受講者の在席場所・距離を気にせず実施が可能です。
また、オンラインならではの良さも存在します。

集中力が増す

オンライン環境では、ずっと画面を見ていなければならず、集中力が必要とされます。逆に、教育の面からみれば、「強制的に集中力が増す」という事にもなりますので、研修内容をより理解することが可能になります。
とはいえ、集中力を保つにはその分疲れが出ますので、集合研修よりも休憩の頻度を多くしたり、また、講義時間を短めにしてシーンが変わるタイミングを短くするなどの「オンライン研修ならではの工夫」が必要になります。
シナプスでは徐々にその知見を貯めつつあり、お客様に合わせて最適な設計でご提供いたします

オンラインならではのインタラクティブ性

例えば、Zoomには「チャット機能」が存在します。チャット機能を用いることで、集合研修では質問がしづらいものでも、気軽にアウトプットが出来ますので、講師がチャットに反応することで集合研修とは異なるインタラクティブな研修が実現できます。
一方で、その環境に慣れるためには若干の時間がかかりますので、研修のオープニングでツールの使い方やオンラインでのファシリテーションのコツなども講師よりお伝えします。

オンライン研修の主な課題

オンラインでの研修を実施するためには様々なハードルがあります。
・ツール
・受講者の接続環境
・オンラインでのコミュニケーション

これらのハードルをコンサルタントと講師が貴社との打ち合わせにより解決していきます。(もちろん、事前の打合せもオンライン会議をベースに対応いたします)

ツール

上述の通り、様々なツールに対応可能です。お客さまの環境に合わせてご提案いたします。
また、お客様がツールを未導入の場合、シナプスのZoomアカウントをご提供することも可能です。

ご参考:シナプスが考える各ツールの特徴
オンライン研修ではどのツールを使えばよいのか?

受講者の接続環境

受講者の接続環境はお客様にご対応いただくことをお願いしておりますが、よく問題になるのは下記です。
・受講者の端末
ノートPCがベストですが、タブレットやスマートフォンしかない、というケースがたまにあります。シナプスの研修では、マーケティングや問題解決などビジネスで必要な課題に取り組む必要がありますので、出来る限りPCでのご参加を推奨しています。(iPad等タブレットでもPowerPointが使えるようなら問題ありません)
出来る限り、受講者に端末がいきわたるようご検討ください。

・通信環境
一般にWeb会議ツールを利用するとかなりの通信量を必要とします。在宅勤務の場合、受講者のご自宅の環境に依存しますが、テザリングなど、通信量が制限される契約形態ですとすぐに使い切ってしまう可能性があります。したがって、受講者の通信環境についても事前にご確認いただき、出来る限りの整備をご検討ください。

・接続場所
在宅勤務の場合、お子様の学校が休校していたり、ご家族がご在宅だったりと、「研修ができる環境」がご自宅に整えにくいケースがあります。短時間であれば、社用車での対応なども可能でしょうが、研修のようなある程度の時間を確保するとなるとご家庭の状況によっては難しいケースもございます。したがって、事前に受講者の環境をご確認いただくことをお勧めしています。
(お子様が画面に映ったとしても、受講者同士が問題だと思わなければ、研修を進めることは可能です)

研修例:Zoomで実施する場合

Zoomを例に、オンラインでの研修をお示しします。

オンラインでできること~インタラクティブな講義~


集合研修と同様に、講師が受講生と会話しながら、インタラクティブな講義が進められます

【ポイント】
・講師が「聞き取りやすいスピード」で話すことを心がけ、理解しやすい講義を実現する
・講師が「誰がボールを持っているか」を明確にするファシリテーションを行い、明示的なコミュニケーションを実現する

オンラインでできること~グループワーク~


途中でグループワークにわかれて議論し、協力してアウトプットを作成できます。
※Zoomを利用する場合、ブレイクアウトセッション機能を活用して、円滑なグループワークを実現できます。

【ポイント】
グループだけのセッション環境をつくる
事前に各グループの書記役を決める
事前にワークシートの準備を行う

実施済み・実施準備中のオンライン研修

現在、下記の研修について、実施済み、または実施準備中です。お客様のご依頼に合わせて順に準備しておりますが、下記以外でも実施したい研修があれば、対応可能です。

実施事例:シナプス・マーケティング・カレッジ「マーケティング・ベーシックス」
Zoomによるオンライン・マーケティング講座を実施しました

オンライン研修の設計〜実施まで

集合研修のプログラムをベースとして、よりオンラインで効果の出る研修を設計します。


まずは下記にて担当コンサルタントにご相談ください。
※現在はお客様との情報交換も積極的に行っています。まだ具体的な検討段階になくてもご連絡いただければ、現時点での当社やお客様各社の状況をご紹介いたします。


多くの企業で「社内会議は無駄が多い」と感じながらなかなか改善出来ていません。
シナプスのファシリテーション研修は、ロールプレイ演習で体感しながら、すぐに使えるテクニック」と「本質的に会議をよくする手法」を織り交ぜて、明日から会議をより良くするスキルを学んでいただきます。


シナプスのファシリテーション研修の狙い

シナプスのファシリテーション研修では、ビジネスの会議シーンで利用できるファシリテーションスキルの向上を目指しています。

会議は、ビジネスを進めるうえで極めて重要なシーンです。会議室に集まって行うものはもちろん、上司への報告やお客様との商談もすべて「会議」の形を取ります。

ところが、多くの方が無駄な会議が多いと感じていることも事実です。
例えば、

  • 「結論の出ない会議が多い」
  • 「時間ばかり長くて生産性が悪い」
  • 「声の大きい人の意見で決まってしまう」
  • 「一言も話さない人もいる」

など、不満が出ます。

シナプスのファシリテーション研修では、ビジネスの会議のシーンをより創造的に生産性高の高いものに変えるためのテクニックを身に着けることができます。

若手から管理職まで、ファシリテーションの心構えや立ち振舞も理解していく

会議を司会・進行するファシリテーターだけでなく、1参加者としての心構えや立ち振る舞いを理解することで貴社の会議をより良く変貌させます。

研修の対象者は、ビジネスで会議を行う全ての方に役に立つスキルですが、特に若手~中堅~管理職向けにニーズが多い研修です。

研修の特徴:「ロールプレイ演習」でリアルな会議場面を疑似体験

シナプスのファシリテーション研修は、ロールプレイ演習と講義を繰り返しながら進んでいきます。
その中でも最大の特徴は、よくある会議シーンを体感していく「ロールプレイ演習」です。

ロールプレイ演習の三つの特徴

1.ファシリテーター役が汗をかく


演習イメージ:ファシリテーター1名、参加者4~6名

ロールプレイは「ファシリテーター役」と「参加者役」に分かれて、役割を演じながら疑似会議を体感いただきます。特に参加者役は、それぞれ「よくある困ったシチュエーション」が現れるように設定をきめ細かく作成しています。

例えば、「声の大きい人」や「全く会話に参加しない人」などが設定されているわけです。

ファシリテーターは、困ったシチュエーションを体感しながら、ある意味でイヤな汗を書くことで、必要なスキルとは何かを考えていただきます。

また、参加者役の方は、「困った参加者」を演じながら、参加者としての立ち振る舞いや、その時のファシリテーションのやり方などを観察して、実感できます

2.フィードバックによってスキルを振り返る



ロールプレイ演習が終わったら、演習の振り返りを行います。
シナプスで準備した「フィードバックシート」によって、重要なポイントを振り返れるように設計しています。

受講者は「なぜこのような状況になったのか?」「どうすべきだったのか?」をお互いにフィードバックしながら、ファシリテーションのポイントを理解していきます。

フィードバックを通じて、ファシリテーター役は自分では気付きにくい自分の強みや課題を知り、また参加者役もお互いのディスカッションの中で自分に必要なスキルに気付きます。

【ご参考】:
シナプスでは、ファシリテーションスキルの診断と、日々の会議のチェックリストを準備しています。ご興味がある方は下記をご覧ください。

  • ご自身のファシリテーションスキルを診断したい方

ファシリテーション診断ページはこちら

  • 日々の会議をよくするチェックリストが欲しい方

ファシリテーションチェックリスト ダウンロードページはこちら

3.とにかく盛り上がる

ロールプレイの良いところは受講者が盛り上がって参加できることです。たまに、お客様から「当社の社員はおとなしいのですが、問題なく参加できるでしょうか?」というご相談をいただきます。

全く問題なく盛り上がります。

当社の研修では、盛り上がり楽しくなる仕掛けや設定が含まれていて、研修も中盤に差し掛かるころには大いに盛り上がって、「もっと演習をやりたい」という気持ちになっています。

ファシリテーション研修 基本カリキュラム

時間:9:00~17:00(研修7時間、昼食休憩1時間)
受講人数:10人から35人(最適受講人数:15~24人)
対象者イメージ:若手~中堅~管理職

研修概要

概要 ファシリテーション研修カリキュラム詳細
ビフォア 効率的、創造的な会議とは何かを理解する
  • 会議の基本
  • 会議設計
オープニング 会議に参加者を巻き込み、創造的な会議をスタートさせる
  • 空気を作る
  • 【ロールプレイ】参加者を巻き込む
インタラクション:拡散 拡散に必要なテクニックを理解し、シーンに応じた手法を利用できる
  • 拡散の手法
  • ホワイトボードの使い方
  • 【ロールプレイ】アイデアを拡散させる
  • 【演習】ホワイトボードを使ってみる
インタラクション:収束 収束に必要なテクニックを理解し、シーンに応じた手法を利用できる
  • 構造化
  • 収束の流れ
  • 【ロールプレイ】情報を整理・構造化する
クロージング 会議内で結論を出し、参加者にコミットさせる方法を理解する
  • 合意形成
  • 対立のマネジメント
  • 【ロールプレイ】合意形成を促す
アフター 決めたことを実行させる
  • 会議後の調整
  • 議事録

ファシリテーション研修導入事例

テレコムスクエア様:ファシリテーション研修事例

株式会社テレコムスクエア様で会議の生産性向上のために、シナプスの「ファシリテーション研修」を開催しました。


テレコムスクエア人事総務部門統括マネジャー 佐藤様

他のメンバーも「ファシリテーターには、会議の事前準備が重要」ということが、印象に残ったようです。
例えば、定例会議では、複数の人間が議題を申請します。これまでのファシリテーターの作るアジェンダは、会議前に申請された議題を単にまとめるだけでした。それが、ファシリテーターが、わざわざ会議前に申請者に「議論の論点」を確認してアジェンダを作るようになりました。

研修事例詳細は『テレコムスクエア様:ファシリテーション研修事例』をご覧ください。


マーケティングリサーチ会社様:ファシリテーション研修事例

株式会社マクロミル様では、会議の効率的な進⾏を目的として2015年よりシナプスの「ミーティングファシリテーション研修」を導入しています。
さらに効率的で創造的な会議を実現できるよう、ファシリテーションスキルを全社員の3 割に習得させることを⽬標としてファシリテーション研修を全社展開しています。


マクロミル人事部 遠藤様

ファシリテーション研修導入後に明らかに変わったと感じるのが、会議実施前に提出されるファシリテーターが発行するアジェンダが精緻になっていることです。
ファシリテーション研修後は、もう一歩踏み込んだ項目のアジェンダが発行されています。
さらに会議アジェンダの項目出しに関しても、ファシリテーターがこの会議で議論すべき内容なのか、それともあらかじめ宿題をこなした上で議論すべき内容なのか、などを会議内での位置づけをしっかり分けて記載されることが多くなりました。

研修事例詳細は『マーケティングリサーチ会社様:ファシリテーション研修事例』をご覧ください。


ファシリテーション力診断の薦め

研修実施前に、ご受講者様にファシリテーション診断を受信いただくことをお勧めしています。
組織の特徴や個々人の状況によって課題が異なります。

2,3分の簡単な質問に答えるだけで、ファシリテーション力・ファシリテーション傾向を診断できます。
まずはご自身のファシリテーション力をチェックしてみてください。

ファシリテーション診断ページはこちら

シナプスでは、お客様のご要望に併せて、事前に組織のファシリテーションスキルを診断するサービスもご提供しています。
ご興味がある方は下記でお問い合わせください。

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