内定者や若手社員、中堅社員への教育として実施されるビジネスマナー研修。
講師となる人材がいない、教育者の時間がないなど、自社にリソースがない場合には、専門的なビジネスマナー研修会社に依頼をすることで高クオリティの研修を行うことが可能です。
このコラムでは、数多くあるビジネスマナー研修会社を比較。ビジネスマナー研修会社を選ぶ際のポイントまで詳しく解説します。
どの会社で、どのような研修を行うべきか迷われている企業の方は、ぜひ参考にしてください。
企業・社員研修をお探しですか？？
- 研修をやったことはあるが、中々効果が現れなかった
- 自社にあった研修を実施したいが見つからない
- 実務で使える研修をして欲しい
目次
ビジネスマナー研修でおすすめの会社12選！
| 会社名 | 特徴 | 研修スタイル |
|---|---|---|
| 株式会社アガルート | ・ニーズに合わせ個別カスタマイズ可能 ・オンライン研修に強い | ・オンライン研修 ・集合研修 |
| 株式会社シナプス | ・社員全員がコンサルタント・講師のプロ集団 ・オンラインツールは企業側に合わせて対応可能 | ・オンライン研修 ・集合研修（講師派遣型） |
| 株式会社インソース | ・階層別、業種別などの豊富なプログラム ・毎月新作の研修を開発 | ・オンライン研修 ・集合研修（公開型） |
| 株式会社リスキル | ・独自開発の教材を冊子で提供 ・全ての研修が一律設定 | ・オンライン研修 ・集合研修 |
| ANAビジネスソリューション株式会社 | ・航空業界出身の講師陣 ・医療現場向け講習あり | ・オンライン研修 ・集合研修 |
| リクルートマネジメントスクール | ・1名から参加可能な公開型研修サービス ・専門性の堅い講師陣 | ・オンライン研修 ・集合研修（公開型） |
| 株式会社リンクアンドモチベーション | ・「モチベーション」を切り口とする人材開発プログラム ・参加者の「行動変革」に焦点 | ・オンライン研修 ・集合研修 |
| SMBCコンサルティング | ・サブスクリプション型の研修プログラムあり ・独自の厳しい品質評価 | ・オンライン研修 ・集合研修（公開型・講師派遣型） |
| 株式会社ユーキャン | ・研修後もしっかりとフォロー ・eラーニング講座も受講可能 | ・オンライン研修 ・集合研修 |
| NPO法人日本サービスマナー協会 | ・接客サービスマナー検定などの検定試験を運営するNPO法人が企画 ・経験豊富な講師によるわかりやすい講義 | ・オンライン研修 ・集合研修 |
| 株式会社パソナHRソリューション | ・幅広いジャンルの研修に対応 ・基礎とロールプレイング実習で、実践的な学びを実現 | ・オンライン研修 ・集合研修 |
| ALL DIFFERENT株式会社 | ・実践的で具体的な事例を示してわかりやすい研修を提供 ・講師派遣型、オンライン型など豊富なサービス形 | ・オンライン研修 ・集合研修 |
株式会社アガルート
株式会社アガルートは、オンライン教育事業における確かな実績とプロ講師陣によるクオリティの高い企業研修に定評のある会社です。
特徴
アガルートのビジネスマナー研修は、現場を知り尽くしたベテラン講師による実践的なスキル習得プログラムが特徴です。
教科書的なレクチャーに留まらず、業務ですぐに実践できる活きたビジネスマナーを習得できます。
ニーズに合わせてプログラムを柔軟にカスタマイズ可能。自社に最適な研修を実施できるため、企業のイメージ向上や顧客満足度のアップにもつながります。
ビジネスマナー研修の他、豊富な企業研修を用意。課題に合わせて必要な研修を組み合わせて実施することもできます。
料金
※料金は公開されておらず、問い合わせが必要です。
おすすめポイント
- 現場の実務を知りぬいたベテランの講師陣
- プログラムは、自由自在にカスタマイズ可能
- オンラインプログラムの充実
株式会社シナプス
株式会社シナプスは、マーケティング・コンサルティング、企業研修・人材育成事業などを行う会社です。
さまざまなビジネススキル研修を実施しており、他の研修との組み合わせも可能です。
特徴
株式会社シナプスは、誰もが知る大企業を含む有名企業の研修実績400社以上。コンサルティングと研修を含む人材育成に力を入れる会社です。
ビジネスマナー研修においては、ビジネスシーンで使える基本のマナーを、レクチャーと演習でしっかりと身に着けます。
料金
※料金は公開されておらず、問い合わせが必要です。
おすすめポイント
- 社員全員がコンサルタント・講師のプロ集団
- 重要なポイントをレクチャーと演習でしっかりと身に着けられる
- オンライン研修にも対応。ZoomやTeams、Googlemeetsほか、ツールは企業に合わせて対応可能
株式会社インソース
民間企業や官公庁向けの講師派遣型研修などを手がける株式会社インソースは、オンライン研修にも力を入れています。
ビジネスマナー研修をはじめとする1600種以上の研修から、自社ニーズにぴったりと合ったプログラムを選択することができます。
特徴
株式会社インソースの研修プログラムの特徴は、現場の実践的なビジネスマナーに特化していることです。
新人・中堅などの階層別のプログラムのほか、業種や職種別のマナー研修など、多種多様なプログラムを準備。明日から現場で使えるマナーが身に付きます。
また、時代の流れに適応した、「今」の研修の提供もインソースの特徴です。
時流とともに変化するニーズに応えるため、毎月新作の研修を開発しています。
料金
26,400円（税込）※（新入社員・新社会人向けビジネスマナー研修（一般価格）の場合
おすすめポイント
- 階層別、業種・職種別など対象者別の豊富なプログラム
- 毎年刷新される時代に合わせた「今」のマナー研修
- 明日から使える、実践的なビジネスマナー
株式会社リスキル
株式会社リスキルは、企業内人材教育事業、IT人材育成事業を主に行う会社です。
600種類以上の豊富な社員研修。ビジネス、ITとわかれ、それぞれにおいては料金一律となっています。
特徴
株式会社リスキルのビジネスマナー研修は、ワークを多く実施しおり、わかりやすい理論講義やレクチャーだけでなく、講師自身の体験談など生の声を交えた指導も豊富。ワーク後の発表についても、講師からしっかりとしたフィードバックや問いかけもあり、参加者の気づきの多い内容となっています。
また、冊子型のオリジナル教材もあり、研修後の振り返りや学び直しにも役立ちます。
企業研修の料金は一律設定。参加人数と研修時間による明瞭な価格も魅力です。
料金
※料金は公開されておらず、問い合わせが必要です。
おすすめポイント
- 実践的なワークや講師からのフィードバックが多く、学びが充実
- 独自開発の教材を冊子で提供有
- 全ての研修が料金一律設定
ANAビジネスソリューション株式会社
ANAビジネスソリューション株式会社では、ANAグループで長年培ってきた対応力をベースに、信頼関係を構築する「高品質」のビジネスマナーを習得することができます。
特徴
ANAビジネスソリューション株式会社のビジネスマナープログラムの大きな特徴は、航空業界においてノウハウを培った経験豊かなANA出身の講師陣です。
短時間で信頼関係を築くANA流のビジネスマナー研修で、対応力を高められる本物のコミュニケーションスキルを学ぶことができます。
型だけではない、マインドとスキルの習得が目指せます。
料金
- 51,700円（税込）短時間で信頼関係を築くANA流 ビジネスマナー研修（2日間）24名・一般価格
おすすめポイント
- 客室乗務員、空港職員など航空業界出身の講師陣が研修を担当
- 新入社員から管理職、医療現場向けなど幅広く対応可能
- 講師派遣型と公開講座受講があり、研修形式が選べる
リクルートマネジメントスクール
リクルートマネジメントスクールは、法人向けの公開型の研修サービスです。東京・大阪・名古屋会場での対面研修、1名から参加できるオンライン研修があります。
特徴
リクルートマネジメントスクールは、50年以上研修提供で培われた実践につなげる研修プログラムです。一社単独ではなく、公開型の研修サービスがメインで、コースと日時を選択し、1名から参加できます。
ビジネスマナー研修は、実績豊富なベテラン講師が担当。マナーの土台となる考え方から実践的なロールプレイへと展開します。
オンラインでのマナーなど、今の時代に必要とされるマナーにも対応。無駄のない講義で、充実した学びを得られます。
料金
44,000円/名（税込）【オンライン研修】信頼関係を築き、仕事をスムーズに進めるためのビジネスマナー実践研修（ＢＭＳ）【１日】
おすすめポイント
- 専門性とトレーニングスキルの高い講師陣
- 良質なインプットとアウトプット
- 1名から参加できる公開型研修サービス
株式会社リンクアンドモチベーション
株式会社リンクアンドモチベーションは、世界初の「モチベーション」を切り口としたコンサルティング会社。独自の社員研修サービスを提供しています。
特徴
リンクアンドモチベーションは、「モチベーションエンジニアリング」をテーマに、単なる知識提供ではない、参加者の高度変革を実現する研修を目指しています。
ビジネスマナー研修においては、ビジネスマナーを実践することの意味や意義をしっかりと理解。
一律の状況ではない実際のビジネスシーンにおいて、自らが「判断し」「言葉を選ぶ」実践力を身に着けることができます。
企業のニーズに合わせてプログラム内容の相談も可能。
「思想・考え方」というビジネスマナーのベースとなる部分を徹底的にフォローするため、「型」の部分は理解しているというメンターやリーダー層などの中間社員にも適応しています。
料金
※料金は公開されておらず、問い合わせが必要です。
おすすめポイント
- 「モチベーション」を切り口とする独自の人材開発プログラム
- 参加者の「行動変革」に焦点
- プログラム内容の相談が可能
SMBCコンサルティング
SMBCコンサルティングは、大手SMBCグループの一員であり、各種教育サービスを提供する会社です。
集合研修のほかにも、オンライン型の「定額制Webセミナー」、来場型の「定額制クラブ」を展開しています。
特徴
SMBCコンサルティングのビジネスマナー研修は、挨拶・立ち振る舞い・電話・来客といったビジネスの基本を総合的に網羅したプログラムです。
講師派遣型の集合研修のほかにも、サブスクリプションでオンライン型のWebセミナー、公開会場でのセミナーも展開しています。
研修内容は、企業に合わせてカスタマイズも可能。
大手企業として研修コンテンツに独自の厳しい基準を適用し、品質には一定の評価を得ています。他の研修コンテンツとの組み合わせも可能。効率的にビジネスマナー研修を取り入れたい企業から人気です。
料金
※料金は公開されておらず、問い合わせが必要です。
おすすめポイント
- 講師派遣のほかに来場型の定額制クラブ、アーカイブ型のWebセミナーがある
- 品質において大手SMBCグループの独自の厳しい基準を適用
- 要望に応じてカスタマイズ可能
株式会社ユーキャン
通信教育を手がける株式会社ユーキャンは、法人研修・人材育成にも力を入れています。
受講実績は2,100万人以上。6,000社以上の取引実績があります。
特徴
株式会社ユーキャンのビジネスマナー研修は、営業担当が丁寧にヒアリング。
講師と営業担当者、企業側との3者面談を経て費用の見積もり、実施となるため、自社のニーズにぴったりとはまった研修の提供が可能です。
また、研修担当者へのレクチャーやフォローシートやアクションプランの提案など、研修後の取り組みもしっかりとフォローも充実。
研修内容をしっかりと実践し、定着させることができます。通信講座のノウハウを活かしたeラーニング教材もあり、目的に合った研修方法を選べます。
料金
※料金は公開されておらず、問い合わせが必要です。
おすすめポイント
- ロールプレイの充実
- 研修後もしっかりとフォロー
- eラーニング講座も受講可能
NPO法人日本サービスマナー協会
NPO法人日本サービスマナー協会は、サービス・マナーを中心とした社員研修を行う会社です。
接客サービスマナー検定などの検定試験も運営しています。
特徴
日本サービスマナー協会のビジネスマナー研修は、新人研修や接遇マナー研修などを中心に、ビジネスシーンで活用できるテクニックまで学べる基礎講座となっています。
講師派遣型の講座のほか、1人でも参加できる会場参加・公開型のセミナー、Zoomでのオンライン研修もあり、企業の状況によって選択可能です。
少人数での研修が中心のため、個人にきめ細やかに対応。研修内容がわかりやすく、最後まで集中して取り組めると好評です。
料金
22,000円/1人 3時間（教材費・税込）
おすすめポイント
- 接客サービスマナー検定などの検定試験を運営するNPO法人が企画
- 経験豊富な講師によるわかりやすい講義
- 3時間で充実した内容を提供
株式会社パソナHRソリューション
株式会社パソナHRソリューションは、給与計算、労務管理などの人事に特化したアウトソーシングサービス「人事BPO」、ビジネスマナーをはじめとする教育研修などを展開する会社です。
特徴
株式会社パソナHRソリューションの基本ビジネスマナー研修は、ビジネスパーソンとして第一印象の大切さを理解することから始まります。
ビジネスにおいては、信頼関係が重要であり、社内社外を問わず信頼関係を構築するための原則を学び、そのうえで言葉遣いや電話応対などの具体的な知識とスキルを、講義と実習を通して身に着けていきます。
カリキュラムの後半では、訪問・来客など実際の職場を想定し、ロールプレイングを通して実践的なスキルを強化します。
改善点を指摘するだけではなく、長所や強みを活かすアドバイスが自己演出につながり、高感度の高い自分なりのマナーを実践していく力になります。
料金
※料金は公開されておらず、問い合わせが必要です。
おすすめポイント
- ビジネスマナーほか、幅広いジャンルの研修に対応
- 自分なりのマナーを創造していく応用力が身につく
- 基礎とロールプレイング実習で、実践的な学びを実現
ALL DIFFERENT株式会社
ALL DIFFERENT株式会社は、組織開発・人材育成支援を行う会社です。
人材育成支援13,000社以上、研修の累計受講者数400万人以上の実績を誇っています。
特徴
ALL DIFFERENT株式会社の研修は、講師派遣型から定額制の公開型セミナー、オンラインセミナーなど、ニーズに合わせた幅広いサービス形態が特徴です。
プログラムでは実践的で具体的な事例を多く取り入れ、明日にでも活用できるマナーを身に着けることができます。
120分でベーシックなマナーを必要な分だけ学べるプログラムもあり、他のプログラムと組み合わせて必要なもののみを学ぶ方法も可能です。
料金
※料金は公開されておらず、問い合わせが必要です。
おすすめポイント
- 実践的で具体的な事例を示してわかりやすい研修を提供
- 講師派遣型、オンライン型など豊富なサービス形態
- 社内プロ講師が100名以上
ビジネスマナー研修会社を選ぶポイント
ビジネスマナー研修会社を選択する際は、どのような点に注目すれば良いのでしょうか。自社に最適なビジネスマナー研修会社を選ぶポイントについて解説します。
- プログラム内容はカスタマイズ可能？
- 実施形式は柔軟に設定できるか
- 能動的に学べる環境が整えられているか
- 振り返りやフィードバックの機会はあるか
プログラム内容はカスタマイズ可能？
ビジネスマナー研修会社を選ぶ際の重要なポイントの1つは、研修プログラムのカスタマイズ性です。
一口にビジネスマナー研修といっても、求める内容やクオリティは異なります。例えば、新人社員と中堅社員向けの研修では、ニーズに適合するプログラムはかわってくるでしょう。
新人研修では、基礎のレクチャーとロールプレイングを中心とした研修、中堅社員向けにはケーススタディを取り入れるなど、カスタマイズが可能な研修の方が、参加者にとってより有益な研修となり、ビジネスマナーの向上につながります。
ビジネスマナー研修会社を選択する際は、一定程度カスタマイズが可能かどうかをチェックしましょう。
実施形式は柔軟に設定できるか
実施形式の柔軟性も、ぜひチェックしたいポイントです。
ビジネスマナー研修は、大きく分けて3つの実施形式があります。
- 集合研修（対面型）
- オンライン研修
- オンデマンド研修（録画配信型）
実施形式は、どれかが優れているというわけではなく、自社の状況や受講者のスケジュールによって適切なものを選ぶことが重要です。
たとえば、新入社員向けの研修を行う場合は、集合研修式での対面指導が有効といわれています。
一方で、少数であり就業場所が離れているなどの場合は、オンライン研修の方が適していることもあるでしょう。
忙しい中堅社員向けの研修は、オンライン研修やオンデマンド研修の方が、他の業務との兼合いで効率良く学習できる場合もあります。
決められた形式に自社が合わせるのではなく、受講者や自社が求める学習スタイルに適合するよう実施形式を柔軟に設定できる研修会社が最適です。
能動的に学べる環境が整えられているか
受講者が、積極的に学べる環境が整えられているかどうかにも注目しましょう。
一方的にレクチャーを受けるだけではなく、受講者が自ら考え行動する機会がかる方が、学びの効果を高め、実践で活きるマナーの習得につながります。
ディスカッションやロールプレイなど、受講者同士が意見を交換したり、実際のビジネスシーンをシミュレーションできたりするカリキュラムがあれば、受講者は能動的に学べるでしょう。
ビジネスマナー研修会社を選択する際は、基礎講義に加えて、参加型のプログラムが組まれているものを選ぶべきです。
振り返りやフィードバックの機会はあるか
研修後に、自分の学びを振り返り、改善点を確認する機会があるかも重要なポイントです。
講師からのフィードバックを受けることで、具体的な改善点を知り、ビジネスマナーのスキルをさらに向上させることができます。
ビジネスマナー研修は、研修を受けたあと「受けっぱなし」になってしまうことが危惧されます。
より効果的な研修とするためには、自身の学びを振り返り、講師からのフィードバックを受ける機会があるかどうかがカギとなります。
適切なフォードバックの機会が設けられたプログラムなら、研修の内容を自身の環境に落とし込み、具体的な改善点を知ることができるため、ビジネスマナーのスキルをさらに向上させることができるでしょう。
会社を比較する際によくある質問
ここからは、ビジネスマナー研修会社を比較する際によくある質問にお応えしていきます。
ビジネスマナー研修とセットになるような、おすすめの研修はありますか？
ビジネスマナー研修は、顧客管理やコミュニケーションにかかわる研修、自己管理にかかわる研修などと合わせて受講すると、総合的なビジネススキルを身に着けることができます。
具体的には以下のようなものがあります。
- 傾聴研修
顧客との関わり方や、同僚とのコミュニケーションにおいて重要な「聞く力」。確かなヒアリング力は顧客のニーズと心をつかみ、ビジネスチャンスにもつながります。傾聴は、チームで仕事をしていく上でも必要なスキルです。
- クレーム対応研修
ビジネスにおいては、クレーム発生時の対応もキーポイントとなります。
クレーム対処は、トラブルを円滑に解決するだけでなく、適切な対応を通して顧客満足度を上げることがが可能です。高いクレーム対処スキルは、企業の信頼度も上昇させるでしょう。
- セルフモチベーション研修
個人のモチベーションの維持は、企業の中長期的な目標達成プログラムには不可欠です。
セルフモチベーション研修では、モチベーションを維持する方法を学ぶことで、社員の自己管理能力と業務への姿勢の改善が期待できます。
- コミュニケーション研修
効果的なコミュニケーションスキルを習得することで、チーム内外での協力体制を強化できます。
新入社員はもちろん、中堅以上の社員にとってもビジネスを円滑にすすめる上でポイントとなるスキルです。
- メンタルヘルス研修
メンタルヘルス研修では、ストレス管理やメンタルヘルスの重要性を理解し、健康な職場環境を維持するための知識を得ることができます。
ストレスの管理は、健康だけではなく、仕事のパフォーマンスにもつながります。
アガルートでは、お客様の課題に応じて、さまざまな研修プログラムが提供されています。
自社のニーズに合わせて、幅広い研修プログラムを組み合わせることが可能。
個人のスキルアップと企業全体の成長促進の目標に向かって最適なプログラムを提案します。ぜひ一度、相談してみてください。
研修の期間はどのくらい必要ですか？
研修の期間は、研修会社、研修の目的によりさまざまです。 自社やチームのニーズに合わせて、適したプランを選択しましょう。
基本的なビジネスマナーを学ぶ入門コースであれば、
- 半日コース
- 1日コース
- 2日コース
などが一般的です。1つの研修会社で複数のプランを用意していることもあります。
総合的な新人教育、高度な内容や実践的なスキル習得のための研修は、数週間から数ヶ月の長期プログラムが必要となることも。
スケジュールとニーズに合わせた最適なプランを選択するためにも、まずは研修会社に相談してみることをおすすめします。
ビジネスマナー研修はオンラインで受講できますか？
オンライン講習は、すべての研修会社で導入されているわけではないので、事前の問い合わせは必須です。
アガルートの場合、オンライン・集合研修ともに可能であり、自社のニーズに合った研修スタイルを選ぶことができます。
研修内容もカスタマイズ可能で、相談しながら最適なビジネスマナー研修を構築できます。
ビジネスマナー研修は新入社員だけではなく中堅社員にも必要ですか？
ビジネスマナー研修は新入社員だけでなく、中堅社員にも必要です。
まず、新入社員の時に学んだ基本的なビジネスマナーは、時が経つうちについ忘れがちになってしまいます。基本を再認識するために、定期的なビジネスマナー研修を設けることは中堅社員の仕事のクオリティアップにつながります。
また、キャリアが進むにつれて役職に応じた新たなビジネスマナーが求められるようになります。
チームの模範となるような適切なビジネスマナーを実践するためにも、中堅社員向けのビジネスマナー研修を受講すると良いでしょう。
中堅社員のビジネスマナースキルの向上はは、顧客対応力にもつながります。
外部との接点の多い中堅社員のビジネスマナーの底上げは、企業のブランドイメージの向上に直結するともいえるのです。
まとめ
ビジネスマナーを身に着けることは、従業員のロイヤリティの向上、顧客満足度アップにつながります。
新入社員をはじめとする従業員研修の重要なポイントとなるため、ビジネスマナー研修を提供する会社は数多くあります。
研修をぜひ取り入れたいと思っても、自社に合う研修スタイルはどんなものなのか、内容や期間等でも迷うことがあるでしょう。
アガルートでしたら、どのような小さな悩みでもいつでも相談することが可能です。また、企業研修・法人研修の事例集を無料でダウンロードできますので、ぜひご活用下さい。
企業・社員研修をお探しですか？？
- 研修をやったことはあるが、中々効果が現れなかった
- 自社にあった研修を実施したいが見つからない
- 実務で使える研修をして欲しい
